Rückgaberichtlinien
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Bei Pawfies ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und deshalb gewähren wir eine 30-Tage-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Aufgabe erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung gegangen sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir gewähren jedoch keine Rückerstattungen für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die auf normalen Gebrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurückschicken. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die Inspektion des/der Artikels/Artikel benötigen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Bearbeitung der Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir gewähren keine Rückerstattungen für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die auf normalen Gebrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt und allen verfügbaren Ressourcen auf unserer Website beiliegen. Die Nichteinhaltung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und etwaige daraus resultierende Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., bei einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.